Ausgangssituation
Das Krankenhaus empfängt überraschend einen bekannten Politiker, der für seine umstrittenen und gelegentlich provozierenden Äußerungen bekannt ist. Deshalb kochen die Emotionen meistens hoch, wenn er in der Nähe ist. Er hat jedoch ein ernstes gesundheitliches Problem mit seinem Herzen und braucht viel Ruhe.
Erste Reaktion und Benachrichtigung
Das Krankenhaus reagiert in zwei Schritten: Zunächst erhält der Patient die erforderliche medizinische Versorgung wie jede andere Person, gleichzeitig wird die Rezeption über den VIP informiert und meldet sofort einen Notfall im PLS an. Da es sich um ein gut vorbereitetes Szenario handelt, dauert es nur wenige Sekunden bis alles eingerichtet ist und das geschulte Team, einschließlich der Krankenhausmitarbeiter, der Sicherheitskräfte und weiterer Beteiligter, benachrichtigt werden können, um sicherzustellen, dass ein VIP auf diskrete Art und Weise versorgt wird und vor dem Zugriff der Öffentlichkeit geschützt ist.
Management von Zwischenfällen
Während des Aufenthalts des VIP ist das Krankenhaus insgeheim in erhöhter Alarmbereitschaft. Alle potentiell verdächtige Personen oder Vorkommnisse müssen protokolliert werden. Auch die Medien sollten in das Team mit einbezogen werden. Denn sie müssen auf den Ernstfall vorbereitet sein, dass der Aufenthalt des VIPs doch an die Öffentlichkeit gelangt. In diesem Fall muss dringend eine öffentliche Erklärung abgegeben werden, um die Verbreitung von Falschinformationen zu unterbinden.
Zusätzliche Hinweise
In Zeiten, in denen die Wahrscheinlichkeit höher als gewöhnlich ist, dass VIPs erwartet werden (z. B. politische Gipfel, Sport- oder andere Prominentenveranstaltungen), könnte das Krankenhaus eine Notfallbereitschaft anmelden. Dies ist hilfreich für die Planung, Vorbereitung und Mobilisierung von Ressourcen und Personal.
PLS wird nur für die besondere Behandlung verwendet, die ein VIP benötigt, der vor der Öffentlichkeit geschützt werden muss. Es wird nicht für die medizinische Versorgung verwendet.
Benefit
Die Organisation als Ganzes ist in der Lage, schnell und effektiv zu reagieren, ohne dass jemand davon erfährt. Der Aufbau von PLS ist diskret, so dass das beteiligte Personal und nur dieses über die Situation informiert wird. Das Team besteht wahrscheinlich aus den wichtigsten Mitarbeitern des Gesundheitswesens, dem oberen Management und engagierten, speziell vorbereiteten Mitarbeitern des Sicherheitsdienstes und der Einrichtung, die einen diskreten und sicheren Ort im Krankenhausgebäude bereitstellen. Für alle Beteiligten ist die Kommunikation über die Situation und etwaige Veränderungen gewährleistet.
