Die Organisation sieht sich intern oder öffentlich mit einem kritischen Notfall konfrontiert. Ein systematisches Notfall- und Krisenmanagement ist für jede mittelgroße und größere Organisation unerlässlich.

Unkritische Problemsituationen, die oft im Rahmen einer gebotenen Dienstleistung zu beheben sind. Manchmal unter Einbeziehung externer Dienstleister. Die Case Manager-Fähigkeiten bieten eine einfache Möglichkeit, Ihren Vorfall sehr strukturiert und professionell zu verwalten.