Ausgangssituation
Es gibt einen Defekt in der Wasserleitung einer Großanlage inmitten der Altstadt. Das Wasser tritt aus. Infolgedessen werden die Büros und Wohnungen in den obigen Stockwerken nicht mit Wasser versorgt. Mitarbeiter und Bewohner warten ungeduldig auf die Reparatur.
Zwischenfall und
erste Reaktion
Sobald das Wasser begann auszulaufen, stellte das Hausmeisterpersonal die allgemeine Wasserversorgung des Gebäudes ab. Dennoch konnte ein Wasserschaden im Untergeschoss des Gebäudes nicht verhindert werden.
Benachrichtigung
In Pulpius bestehen die eingesetzten Teams aus der Hausverwaltung, der Rezeption für die Kommunikation, dem internen und externen technischen Personal und anderen. Es sind außerdem viele Beobachter beteiligt. Alle Mitarbeiter aus den Büros und die Bewohner wollen wissen, wie der Stand der Dinge ist und wann sie voraussichtlich wieder mit Wasser versorgt werden.
Management von Zwischenfällen
Der Fall ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Nachdem die Hauptwasserversorgung stillgelegt wurde, muss die Wasserleitung mit großem finanziellen Aufwand repariert werden. Das Budget muss von dem Eigentümer der Immobilie genehmigt werden. Für die Reparatur muss das Gebäude für einen längeren Zeitraum geöffnet bleiben, so dass Sicherheitspersonal eingesetzt werden muss. Da außerdem eine Fahrspur der Hauptverkehrsstraße gesperrt werden muss, wird auch der Verkehr stark beeinträchtigt.
Benefit
In Fällen, in denen viele Abteilungen effektiv zusammenarbeiten müssen, ist eine zentral verwaltete Plattform von großem Vorteil. Außerdem ist es in diesen Fällen, in denen die Teams nicht nur aus internen Mitarbeitern bestehen, sondern auch externe Mitarbeiter und viele betroffene Beobachter einbeziehen, wichtig, über eine fein abgestufte Berechtigungsfunktion zu verfügen. Externe Teams und die Öffentlichkeit sollten nur das sehen, was für sie von Belang ist. Mit Pulpius können Sie einen Fall verwalten, für den Sie Bereiche für einzelne Teams, für die Organisation und für die Öffentlichkeit haben.
